Wat doet een AI-assistent op je website echt? En wat niet.

De meeste mensen kennen chatbots als dat vakje rechtsonder dat je drie keuzes geeft en bij de vierde vraag opgeeft. Dat is niet wat we bedoelen. Een AI-assistent zoals die op onze site praat gewoon mee, in de taal van de klant, en doet daarna iets nuttigs met het gesprek. Dit is wat hij precies doet, wat hij kost en waar hij bewust stopt.

Wat hij doet

Antwoordt met jouw informatie

Prijzen, openingsuren, diensten en de vragen die je elke week krijgt: hij kent je zaak en antwoordt daaruit. Weet hij iets niet, dan zegt hij dat, in plaats van iets te verzinnen. Dat laatste is de belangrijkste instelling van het hele systeem.

Noteert elke lead

Naam, vraag, timing en contactgegevens komen netjes geordend in je overzicht of je CRM. Geen los bericht dat je moet overtypen.

Plant afspraken in, maar pas na een ja

Hij stelt twee momenten uit je agenda voor, herhaalt de keuze en boekt pas als de klant duidelijk ja zegt. Geen afspraak die 'per ongeluk' in je agenda staat.

Stuurt jou een samenvatting

Via WhatsApp of mail, meteen na het gesprek. Dringende vragen krijg je direct door.

Spreekt Nederlands, Frans en Engels

Vanzelf, in de taal waarin de klant schrijft. In Brussel en aan de kust is dat geen luxe.

Weet wanneer hij moet doorgeven

Klachten, speciale vragen, een klant die een mens wil: hij geeft het gesprek aan jou door en doet niet alsof.

Wat hij niet doet

• Hij doet geen beloftes die jij niet zou doen. Geen korting toezeggen, geen levertermijn verzinnen.
• Hij vervangt je niet bij een klacht. Dat blijft een gesprek tussen mensen.
• Hij boekt niets zonder een duidelijk ja.
• Hij onthoudt niet meer dan nodig. Je krijgt een samenvatting; de rest bewaren we alleen zolang jij dat wil, volgens de privacywet.

Probeer het zelf

Op onze pagina over de AI-assistent staat een live demo die echt antwoordt. Je ziet de leadkaart zich invullen, de afspraak ingepland worden en de samenvatting die de zaakvoerder zou krijgen. Kies een van de drie voorbeeldzaken en stel een vraag.

Open de live demo van de AI-assistent

Waar hij kan draaien

• Op je website, als chat in jouw kleuren en met jouw toon.
• Aan de telefoon: Nova belt elke nieuwe websitelead binnen twintig seconden terug. Een assistent die ook opneemt als jij het niet kunt, is in ontwikkeling.
• Op WhatsApp, waar veel klanten liever schrijven.

Wat het kost

De meeste assistenten met agenda en meldingen vallen in ons werkpakket automatisering: €890 tot €1.790 eenmalig, plus een vast maandbedrag voor de opvolging en de gesprekken. Na een gratis gesprek krijg je één vaste prijs.

Zo zetten we hem op

1. 1We leren je zaak kennen: diensten, prijzen, uren en de vragen die klanten het vaakst stellen. Een halfuur, gratis.
2. 2Eerste versie in één à twee weken. Je test hem zelf en met een paar klanten, wij stellen de toon en de antwoorden bij.
3. 3Live, en we blijven meekijken. De eerste weken lezen we de gesprekken mee en sturen we bij waar nodig.