Privacybeleid

Contactformulier (“Start je project” / contact): je naam, e-mailadres en de projectinformatie die je zelf invult (o.a. omschrijving en budget-indicatie).

Chat-assistent: de berichten die je in de AI-assistent typt, samen met je IP-adres voor misbruikpreventie. Plan je via de assistent een kennismaking of vraag je om contact, dan geeft hij met jouw akkoord je naam, e-mailadres, eventueel telefoonnummer en een korte samenvatting van je vraag door aan ons team en zet hij de afspraak in onze Google Agenda (je krijgt een uitnodiging per mail).

Gratis website-check: het webadres dat je laat controleren en het resultaat van de check. Om misbruik te beperken bewaren we je IP-adres alleen in onherkenbare (gehashte) vorm.

Gebruiksstatistieken: anonieme, cookieloze bezoekstatistieken (welke pagina's bezocht worden, via welke website of campagne je binnenkwam, gsm of computer). Zonder IP-adres of bezoekers-ID, opgeslagen bij Supabase in de EU. We stellen hiermee geen individuele profielen op.

Op onze advertentiepagina's meten we daarnaast anoniem hoe lang je blijft, hoe ver je scrolt, waarop je klikt en hoe ver je in het formulier geraakt (welke velden je aanraakt, nooit wat je intypt). Ook zonder cookies, IP-adres of iets op je toestel te bewaren; Do Not Track respecteren we.

Alleen met jouw toestemming: advertentiecookies van Meta (Facebook, Instagram) en Google, om te meten welke advertenties tot een aanvraag leiden.

Alleen met jouw toestemming: Microsoft Clarity legt vast hoe je over onze pagina's beweegt (klikken, scrollen) als heatmap en opname, zodat we zien waar de site beter kan. Ingevulde velden worden afgeschermd.

Herkomst van je aanvraag: kwam je binnen via een advertentie of campagnelink, dan bewaren we bij je aanvraag de klik-ID uit die link (zoals de gclid van Google), de campagnetags (utm) en de eerste pagina die je bezocht. Je browser onthoudt dat alleen tijdens je bezoek (sessionStorage); het gaat pas mee als je zelf een aanvraag verstuurt.

Om op je aanvraag te reageren en een offerte of kennismaking voor te bereiden (uitvoering van of aanloop naar een overeenkomst).

Om de assistent en de website te laten werken en te verbeteren (gerechtvaardigd belang).

Om te meten welke advertenties werken, maar alleen als je daar in de cookiebanner toestemming voor gaf (toestemming). Zonder toestemming laden die scripts niet.

Om te weten via welke advertentie een aanvraag binnenkwam en of die tot een opdracht leidde (gerechtvaardigd belang). Word je klant, dan kunnen we Google laten weten dat een klik tot een opdracht leidde: alleen de klik-ID, de datum en het bedrag, zonder je naam of contactgegevens.

We verkopen je gegevens nooit door.

We schakelen een beperkt aantal verwerkers in die namens ons data verwerken: Supabase (opslag van aanvragen en website-checks, in de EU: Ierland), Formspark (formulierverzending), Anthropic (de chat-assistent), Google (agenda en e-mail voor afspraken) en Vercel (hosting en cookieloze analytics). Met jouw toestemming ook Meta Platforms Ireland en Google Ireland (advertentiemeting) en Microsoft Ireland (Clarity, gebruiksanalyse). Sommige van deze partijen kunnen gegevens in de VS verwerken; doorgifte gebeurt onder de gangbare waarborgen (o.a. standaardcontractbepalingen).

Aanvragen bewaren we zolang nodig om je vraag af te handelen en, bij een samenwerking, voor de duur ervan plus de wettelijke termijnen. Chat- en statistiekgegevens bewaren we niet langer dan nodig voor hun doel.

Je hebt recht op inzage, verbetering, verwijdering, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid van je gegevens. Stuur je verzoek naar info@htisoftware.com.

Ben je het oneens met hoe we je gegevens verwerken, dan kun je klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).

Noodzakelijk: we onthouden je cookiekeuze (en een bewaard concept van je aanvraag) in je eigen browser. Onze bezoekstatistieken zijn cookieloos en geaggregeerd.

Advertentiemeting, alleen met toestemming: de Meta-pixel en de Google-tag zetten cookies (zoals _fbp, _ga en _gcl_au) om te zien welke advertenties tot een aanvraag leiden. Zeg je nee in de banner, dan laden ze niet.

Gebruiksanalyse, alleen met toestemming: Microsoft Clarity zet cookies (zoals _clck en _clsk) om bezoeken als heatmap en opname te tonen. Zeg je nee in de banner, dan laadt het niet.

Je keuze wijzigen of intrekken kan altijd via “Cookie-instellingen” onderaan elke pagina.

We nemen geen beslissingen over jou op basis van uitsluitend geautomatiseerde verwerking. De AI-assistent geeft informatie en kan een kennismaking inplannen; elke aanvraag en afspraak wordt door een mens opgevolgd.

HTI Software & Consultancy BV · Kwadeveldenstraat 30, 2170 Antwerpen, België · KBO/BTW BE 1024.112.142 · info@htisoftware.com · +32 469 67 51 46.

Wijzigt dit beleid, dan passen we de datum bovenaan aan. Bij ingrijpende wijzigingen melden we dat duidelijk op de site.